في إنجاز جديد يُضاف إلى سجل نجاحات منتجع علي بابا الغردقة، حصل المنتجع على ثلاث شهادات دولية لنظم الإدارة والجودة، تأكيدًا على التزام إدارة المنتجع بتطبيق المعايير الدولية والارتقاء المستمر بمستوى الأداء والخدمات المقدمة للنزلاء.

وجاءت الشهادات الثلاث على النحو التالي:

 ISO 9001:2015 – نظام إدارة الجودة

وهو المعيار الدولي لنظم إدارة الجودة، ويهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات وتحسين الأداء بشكل مستمر، بما يضمن تقديم خدمات متسقة وموثوقة تلبي احتياجات وتوقعات النزلاء.

 ISO 22000:2018 – نظام إدارة سلامة الغذاء

وهو المعيار الدولي الخاص بإدارة سلامة الغذاء، ويعتمد على منهجية متكاملة للسيطرة على مخاطر سلامة الأغذية، بدءًا من استلام المواد الغذائية وتخزينها، مرورًا بعمليات التحضير والطهي، وصولًا إلى تقديمها للنزلاء، مع تطبيق مبادئ تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP).

 ISO 10002:2018 – إدارة 

جودة معالجة شكاوى العملاء

ويختص بوضع آليات واضحة وفعالة لاستقبال شكاوى النزلاء وتسجيلها ومتابعتها ومعالجتها، إلى جانب تحليل أسباب الشكاوى والاستفادة منها كأداة للتحسين المستمر وتعزيز مستوى رضا العملاء.

ويعكس حصول منتجع علي بابا الغردقة على هذه الشهادات الثلاث التزامه بتطبيق منظومة متكاملة من المعايير الدولية التي تجمع بين جودة التشغيل، وسلامة الغذاء، ورضا النزلاء، بما يعزز قدرته على تقديم تجربة سياحية متميزة وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير العالمية.

كل الشكر والتقدير لجميع فرق العمل والإدارات التي ساهمت في تحقيق هذا الإنجاز، مع تمنياتنا بمزيد من النجاح والتميز.